12. GPS 수신이 안될 경우  

- 수신위치가 안 좋을 경우(터널, 고층건물, 외진 곳 등)

- 하이패스, 블랙박스 등 수신전파를 방해 할 수 있으니 안테나 설치 유의하여 설치

- 간혹 썬팅필름의 영향으로 방해받을 수 있음

- GPS 수신 안테나가 정상적으로 수신기능을 하는지 확인

1. 등록지점을 이동하는 방법에 대해 알려주세요.   

아틀란 등록지점의 각 지도별 경로는 다음과 같습니다.

- 아틀란1.0 등록지점 파일경로: SD카드\Atlan\User\NAVI\CONFIG\UserRegLoc.ini

- 아틀란 Wiz 등록지점 파일경로: SD카드\USER\NAVI\CONFIG\RegDest.udt

또는 SD카드\Atlan\User\ NAVI \Config\RegDest.udt

- 아틀란3D 등록지점 파일경로: SD카드\User\Atlan3D\Config\RegDest.udt

등록지점을 이동하기 위해서는 이동하고자 하는 파일을 PC에 복사해 둔 후 이동을 원하는 단말의 SD카드에 붙여넣기를 진행

예: IQ500의 등록지점을 IQ 3D 5000에 이동

(파인드라이브 제품의 경우 SD카드 확인 전 바탕화면> '설정백업'을 진행해야 SD카드에 User폴더가 생성되게 됩니다.)

1. IQ500의 SD카드\USER\NAVI\CONFIG\ "RegDest.udt" 파일을 PC에 복사합니다.

2. IQ 3D 5000의 바탕화면(홈스크린)> '설정백업'을 선택합니다.

3. IQ 3D 5000의 SD카드\User\Atlan3D\Config 폴더 안에 IQ500의 "RegDest.udt" 파일을 붙여넣기 합니다.

4. SD카드를 내비게이션에 연결한 후 바탕화면(홈스크린)> '설정복원'을 선택합니다.  

* 등록지점 이동이 안되시나요?

아틀란 카카오톡을 통해 문의를 해 주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.

2. 집으로, 회사로가 활성화 되지 않아요.   

집으로/회사로는 지점등록(등록지점)을 통해 등록을 하여야 이용이 가능합니다.

등록지점 등록방법은 아래와 같습니다.

<아틀란3D>

1. 통합검색 또는 주소검색을 통해 원하는 위치를 검색한 후 우측 미니맵의 [지점등록]을 선택합니다.

2. 이름/유형/아이콘/음성안내/폴더/알람설정 여부를 설정한 후 확인을 누릅니다.

3. 이 때 집/회사/기타 분류 중 '집' 또는 '회사'로 선택을 하면 집으로, 회사로로 설정이 됩니다.

<아틀란 위즈>

1. 명칭검색 또는 주소검색을 통해 원하는 위치를 검색한 후 우측 미니맵의 '지도화면 전체보기'를 선택합니다.

2. 화면좌측의 [지점등록]을 선택합니다.

3. 이름/유형/아이콘/음성/폴더/알람설정 여부를 설정한 후 확인을 누릅니다.

3. 등록지점은 몇 개까지 저장 가능한가요?  

등록지점은 일반적으로 최대 200개까지 등록이 가능 합니다. 일부 모델에 한해 500까지 등록이 가능

1. 유가정보란 무엇인가요?   

유가정보란 주유소, 충전소의 요금과 거리가 안내되는 것으로 현재위치주변, 경로주변(반경), 목적지주변으로 검색방식을 설정하여 확인하실 수 있습니다.

경로주변(반경), 목적지주변은 경로가 설정되어 있어야만 이용 가능한 기능이며 유가정보에서 안내되는 주유소, 충전소, 요금정보는 TPEG 업체에서 송출하는 데이터이기 때문에 저희가 임의로 수정할 수 없습니다.

- 새로운 인증서 교체 후 서비스 이용에 불편과 혼란을 드린 점 사과를 드리며, 마이크로소프트사의 보안정책으로

인해 당분간 이용하시는데 불편하셔도 안내해드린 방법을 통해 SmartScreen 필터 기능을 해제하시고 이용해

주시기 바랍니다.

2. TPEG(교통정보)이 수신되었는지 확인하는 방법은 무엇인가요?   

지도 내 표출되는 TPEG정보인 CTT의 수신개수에 따라 교통정보 아이콘 버튼이 1, 2, 3단계로 채워지며, 1단계만 채워져도 TPEG정보는 정상적으로 수신된 것을 의미합니다.

또한 지도화면의 도로 양 옆에 파랑/초록/노랑/빨강의 선이 나타나면 해당 도로의 교통상황을 나타내는 CTT라인이 정상적으로 표출되는 것으로 이는 TPEG정보를 정상적으로 수신 받고 있음을 의미합니다.

교통정보 아이콘이 '노랑색'으로 활성화 되면 TPEG정보를 정상적으로 수신 받고 있는 상태입니다.

3. 막히는 도로를 피해가는 경로 탐색 방법은 무엇인가요?   

내비게이션은 기본적으로 단말기에 인증된 TPEG업체에서 송출해 주는 교통정보를 반영하여 길안내를 제공하게 됩니다.

옵션사항은 메뉴> 환경설정> 경로탐색> 교통정보반영> '예'와 백그라운드 길찾기 엔진> 교통정보 반영 빠른길 찾기> '체크'로 설정되어 있어야 합니다.

각 옵션의 차이점은 '교통정보 반영'의 경우 최초에 경로를 탐색할 때 교통정보를 반영한 길안내를 제공하며, ' 교통정보 반영 빠른길 찾기'는 일정한 탐색주기 마다 교통정보를 반영하여 새로운 경로로 재탐색 및 자동안내를 제공합니다.

단, 온라인 서버에 기반을 두고 있는 리얼타임3D는 별도의 옵션없이 기본적으로 모든 경로에 교통정보가 반영되어 안내를 제공합니다.

1. 경유지 설정 방법을 알려주세요.   

경유지를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

[1] 통합검색/주소검색 이용

검색 후 우측 미니맵의 '전체보기' 아이콘을 선택한 후 하단의 [경유지] 버튼을 통해 설정이 가능합니다.

[2] 고급길찾기 이용

1. 메뉴> 길찾기> '고급길찾기'를 선택합니다.

2. 하단의 추가> '지점검색'을 통해 경유지 위치를 검색 후 확인을 누릅니다.

3. 다시 추가> '지점검색'을 통해 목적지 정보를 검색 후 확인을 누르면 고급길찾기 화면에서 경유지> 목적지 순의 목록 이 표출되니 이후에 경로탐색을 진행하면 됩니다.

2. 오토바이 또는 화물차를 위한 경로탐색 방법도 서비스 하나요?   

아틀란 맵은 승용차를 기준으로 데이터 제작 및 경로 알고리즘 개발되었기 때문에 오토바이, 화물차와 같이 특정 도로를 이용하기 어려운 도로를 우회하는 경로는 서비스 되지 않는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

Atlan Wiz 맵은 이용하는 단말기 에서는 [Atlan (메뉴) > 환경설정 > 경로탐색 설정 > 추천경로 탐색옵션]에서 도로종별에 따라 선호, 회피 정도를 설정하시면 '추천경로'로 경로를 탐색할 때 참고하여 탐색이 되지만 도로 상황에 따라 회피하도록 설정한 도로들을 모두 회피하지는 않는 점을 참고하여 주시기 바랍니다.

Atlan 3D 맵은 추천경로 탐색옵션 기능을 지원하지 않습니다

1. 명칭검색이 안됩니다.   

검색어 입력 시 원하는 정보가 검색되지 않을 경우에는 다음 두 가지 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

[1] 특정 지역 탭이 설정된 부분이 아닌지 확인해 주세요.

검색창 좌측의 지역설정이 특정지역으로 설정된 경우에는 '전국' 또는 검색정보의 지역으로 변경 후 이용해 주시기 바랍니다.

[2] 검색DB가 구축되어 있지 않은 경우에는 원하시는 검색결과가 검색되지 않을 수 있습니다.

이 부분에 대해서는 홈페이지> '지도수정요청' 게시판을 통해 제보를 해 주시면 담당부서에서 확인 후 처리가 진행되게 됩니다.

2. 댐, 구치소, 군사시설이 검색되지 않아요.   

댐/구치소/군부대 등은 군사보안 시설 및 명칭이 포함된 정보이기 때문에 '대한측량협회'공문에 의거하여 삭제된 데이터입니다.

때문에 해당 정보로는 검색이 불가한 점 참고하셔서 이용해 주시기 바랍니다.

3. 주소검색 시 엉뚱한 위치에서 안내가 종료됩니다.   

주소정보는 특정위치가 아닌 일정구역을 의미합니다.

명칭DB와 같이 진입점을 별도로 설정할 수 있는 데이터가 아니기 때문에 주소검색 후 경로안내 시 정확한 건물 진입위치로 안내가 제공되지 않을 수 있습니다.

1. 인증 해제 방법을 알려주세요.  

사용자가 등록한 인증제품은 홈페이지> 업데이트> 제품인증 내역> '인증해제' 버튼을 통해 가능합니다.  인증해제 시 업데이트 서비스 및 아틀란이 제공하는 관련 서비스는 더 이상 받으실 수 없는 점 참고해 주시기 바랍니다.

1. 이미 등록된 제품입니다. 확인이 필요합니다.'라고 안내됩니다.   

S/N는 단말기 제조사에서 발급하며 아틀란에서는 제품 등록 인증 절차만 제공해 드리고 있기 때문에 어떤 경로로 기 등록 되었는지에 대한 확인이 불가 합니다 기 등록된 S/N일 경우에는 아래 세 가지 경로를 통해 인증 초기화 요청이 가능합니다. 

[1] 아틀란프렌즈서비스를 통해 카카오톡으로 보내기

[2] 팩스로 보내기 (02-2146-3100)

[3] 온라인상담게시판을 통해 보내기  

2. S/N (시리얼넘버)는 어디서 확인하나요?  

S/N는 매뉴얼책자에 스티커로 부착되어 있거나 단말기 뒷면을 통해 확인이 가능합니다.  

3. 제품인증 시 '존재하지 않는 번호 입니다. 다시 입력해 주세요.'라고 안내합니다.   

영문과 숫자를 혼동하여 기재할 수 있으니 (영문 I와 숫자 1, 영문 b와 숫자 6, 영문 o와 숫자 0,

영문 s와 숫자 5, 영문 G와 영문 Q 등) 이 점을 참고하여 다시 한번 확인 후 등록해 보시기

 바랍니다.   또한 제조사를 잘못 선택한 경우에도 제품인증이 정상적으로 진행되지 않으니

제조사에 대한 자세한 문의는 '아틀란프렌즈 서비스'를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

1.양도자와 연락이 불가능할 경우에는 어떻게 하나요? 

제품등록의 경우 재산권과 관련된 사항이기 때문에 ATLAN S/N를 사진으로 촬영하여 보내 주셔야 합니다.

S/N를 보내는 방법은 다음과 같습니다.  

[1] 아틀란프렌즈서비스를 통해 카카오톡으로 보내기

[2] 팩스로 보내기 (02-2146-3100)

[3] 온라인상담게시판을 통해 보내

* S/N는 단말기에 따라 단말기 뒷편, 안내책자(매뉴얼), 바탕화면> '시스템설정'에서 확인이 가능하며, 보내 주시는 사진 또는 팩스는 육안으로 S/N 확인이 가능해야 합니다  

2. 양도/양수 방법은 무엇인가요?  

제품을 양도/양수 하신 경우에는 양도자 본인이 직접 제품 인증을 해제하여 인증정보를 삭제한 다음 양수하신  고객님께서 직접 제품 인증을 진행해야 합니다.

제품인증 해제는 아틀란 홈페이지 상단의 [회원정보]의 [제품인증해제]페이지를 통해 해제하실 수 있습니다.